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Estilos de comunicación

La comunicación es fundamental porque nos permite: intercambiar tanto ideas como emociones y también solucionar problemas.

Ante la falta de habilidades de comunicación se dan las siguientes consecuencias:

        Sensación de aislamiento.

        Frustración.

        Sensación de poca valía (lo que afecta directamente a la autoestima).

        Menos probabilidad de recibir ayuda o integración en algún grupo.

Por otra parte, el desarrollo de las habilidades de comunicación provoca los siguientes beneficios:

        Mejora la capacidad de escucha hacia lo que sienten y necesitan otras personas.

        Promueve el inicio y el mantenimiento de la comunicación basada en el entendimiento.

        Permite el contacto con los propios sentimientos.

        Permite entender los sentimientos de los demás.

Hay distintos 3 tipos de comunicación: comunicación pasiva, asertiva y agresiva. La capacidad de comunicación que nos permite expresar nuestras necesidades de manera que nos permita mejorar nuestras relaciones independientemente del contexto en el que nos encontremos, es la que llamamos la comunicación asertiva.

En el siguiente recuadro se describen las características que permiten diferenciar a los distintos estilos de comunicación:

Estilo pasivo

1) Componentes no verbales: escaso contacto visual, postura encogida y nerviosismo en las manos y en los pies. 

2) Componentes paraverbales: voz baja y débil. 

3) Componentes verbales: palabras de relleno, poca claridad en el mensaje, se justifica y se anula. 

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Pros? te sientes tranquilo por un momento al evitar el problema y no enfrentarlo. 

Contras? El problema sigue ahí así como tus emociones que al final van engordando hasta estallar. Además, las relaciones personales no son transparentes. 

Estilo asertivo

1) Componentes no verbales: contacto visual adecuado y postura relajada a la vez que firme. 

2) Componentes paraverbales: el volumen de la voz es adecuado, la entonación es variable adaptándose al mensaje transmitido, el ritmo no es ni muy rápido ni muy lento, no se habla ni más ni menos que los demás y existe la capacidad de escucha. 

3) Componentes verbales: el lenguaje es directo, sin ambigüedades, no prejuzga a los demás, busca alternativas y observa. 

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Pros? Te expresas con claridad y coherencia hacia lo que piensas y lo que sientes, de manera adecuada y educada. Aunque no consigas modificar la conducta del otro, dejas claras tus opiniones y también tus límites. 

Contras? Ninguno.

Estilo agresivo

1) Componentes no verbales: mirada directa sin pausa, postura erguida y orientada hacia adelante, movimientos bruscos y amenazantes y tensión general. 

2) Componentes paraverbales: tono alto, imperativo y rápido. 

3) Componentes verbales: con interrupciones, monopolizando la conversación. El lenguaje es con doble sentido o incluso con insultos o amenazas. 

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Pros? alivio por expresar lo que tienes dentro. 

Contras? Arrepentimiento y relaciones personales basadas en el miedo poco duraderas. 

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